Preguntas frecuentes

¿Dónde estamos ubicados? 

• FLOS es un taller de flores ubicado en Polanco en la Ciudad de México; pero no una tienda física en donde puedes recoger arreglos florales. 
• Por el momento únicamente enviamos a la Ciudad de México (envío incluido -envíos gratis en Polanco, Roma, Condesa, Interlomas, Bosques y Santa Fe) y al Estado de México (envío extra $350). 

¿Puede llegar mi pedido de flores si realizo el pedido el mismo día? 

• Sabemos que surgen eventos especiales en cualquier momento es posible que no tengamos el arreglo que te hubiera gustado, pero quizás podemos ayudarte. Pregunta al Equipo de Atención al Cliente si tiene algo disponible en el taller. 

¿En dónde puedo pasar a recoger mis flores? 

• Nuestros precios en catálogo incluyen IVA y ENVÍO en Ciudad de México.  
• En caso de querer que tu arreglo floral llegue antes a su destino, puedes mandar por él a nuestro taller. 
• Pregunta al Equipo de Atención al Cliente por la dirección y ubicación y horarios. 
• Una vez que se entregue el arreglo floral al Cliente en el taller, FLOS no se hace responsable de los daños que pueda sufrir el arreglo floral durante el trayecto.  

¿Cuáles son los horarios de Atención al Cliente y entrega? 

• Nuestros horarios de Atención al Cliente en WhatsApp son: lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y sábado y domingo de 10:00 a 18:00 hrs. 
• Nuestros horarios de entrega son a partir de las 10:00hrs a las 18:00 hrs, dependiendo de las rutas y demanda de los arreglos florales. 
• Nuestro Equipo de Atención al Cliente, procura responder lo más rápido posible. Agradecemos tu tiempo de espera durante el proceso.